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Versand- & Zahlungsbedingungen

Versandkosten

Die Versandkosten (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer) betragen:

  • Der Buchversand innerhalb von Deutschland ist bei KochTrotz grundsätzlich kostenfrei.
  • Der Warenversand bis 500g innerhalb von Deutschland wird mit € 1,90 berechnet.
  • Der Buchversand nach Österreich wird mit € 7 für 1 Buch, € 12,05 für 2 Bücher und € 16,05 für zwischen 3 und 5 Bücher berechnet.
  • Wir versenden in aller Regel mit DHL und der Deutschen Post, behalten uns den Wechsel des unseres Versand-Partners jedoch stets vor.

 

Lieferfristen

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2 - 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt des Geldeingangs auf unserem Konto). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

 

Zahlungsbedingungen

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Vorkasse per Überweisung
  • Zahlung per PayPal

 

Unsere Bankverbindung

Grauer-Stojanovic GmbH
IBAN: DE 8030 0700 2400 1211 1101
BIC: DEUTDEDBDUE
Bank: Deutsche Bank AG, Düsseldorf

 

Rücksendungen

Für Bücherrücksendungen gilt diese Versandadresse:
Andreas Christ Spedition
und Möbeltransport GmbH
c/o Kochtrotz
Austr. 137
74076 Heilbronn

 

Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission wird im ersten Quartal 2016 eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereitstellen. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen, dienen. Die OS-Plattform wird unter folgendem Link erreichbar sein: http://ec.europa.eu/consumers/odr